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Toda la información suministrada será tratada de conformidad con nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y utilizada únicamente para la correcta gestión de las compras, la atención al cliente y las comunicaciones autorizadas.
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Comunicaciones y promociones
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Podrás cancelar la suscripción a estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace incluido en nuestros correos electrónicos o escribiéndonos a:
Cupones y promociones
Los cupones de descuento:
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No son acumulables con otras promociones, salvo que se indique expresamente.
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Son de uso personal.
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Podrán estar sujetos a condiciones específicas como fechas de vigencia, monto mínimo de compra o productos participantes.
Las promociones estarán vigentes durante el periodo anunciado o hasta agotar existencias.
Productos
Las fotografías, colores, descripciones y especificaciones publicadas en nuestro sitio buscan representar los productos con la mayor fidelidad posible.
No obstante, pequeñas variaciones en los colores pueden presentarse dependiendo de la configuración de la pantalla desde la cual se visualicen.
Precios
Todos los precios publicados incluyen los impuestos aplicables.
Cochlea podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento, sin que ello afecte las compras ya confirmadas.
Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso de que un producto no se encuentre disponible después de realizada la compra, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución, que podrá incluir el cambio por otro producto o el reembolso total del dinero pagado.
Envíos
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano mediante empresas transportadoras aliadas.
Una vez confirmado el pago, tu pedido será preparado y despachado en el menor tiempo posible.
Cuando el pedido sea enviado, recibirás un número de guía para realizar el seguimiento de tu compra.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad de destino, la transportadora y factores externos ajenos a Cochlea.
Costos de envío
El valor del envío será informado antes de finalizar la compra.
En campañas promocionales podremos ofrecer envío gratuito para determinadas ciudades o montos mínimos de compra. Estas promociones estarán sujetas a disponibilidad y condiciones específicas.
En algunos municipios o zonas de difícil acceso podrán aplicarse costos adicionales definidos por la empresa transportadora.
Atención al cliente
Si tienes cualquier duda sobre tu compra o necesitas asistencia, puedes escribirnos a:
Estaremos encantados de ayudarte.